계좌이체 잘못했을 때 대처하는 방법(착오송금반환지원시스템)

계좌이체 어떻게 하시나요? 저는  모바일뱅킹으로 모든 은행업무를 처리하다 보니 가끔 실수를 하곤 합니다. 아무래도 금전적인 부분이 포함된 일이다 보니 해결하는 문제도 쉽지는 않은데요. 오늘은 혹여라도 내가 계좌이체를 잘못했을 때 대처하는 방법 및 예방하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.(출처 - 금융감독원)

 

출처-착오송금반환시스템

 

착오송금 관련 통계자료에 따르면 2011년 이후 계좌이체를 잘못하여 송금한 금액 및 건수가 점진적으로 증가하여 2015년도 기준으로 발생금액이 1,829억 원이나 된다고 하는데요.. 어마어마한 금액에 입이 떡 벌어집니다.><

이렇게 계좌이체를 잘못해서 발생하는 착오송금이 증가하는 원인은 은행을 가지 않고 모바일뱅킹으로 주로 업무를 해결해서 그런 것이 아닐까 추측해 봅니다.

 

 

착오송금이 발생했다면, 금융회사 콜센터에 즉시 반환요청하세요.

 

1. 금융회사 콜센터에 반환청구가 가능합니다.

착오로 다른 사람에게 돈을 잘못 보낸 경우, 내가 이용하는 금융회사 콜센터를 통해 '착오송금  반환청구절차'를 진행할 수 있습니다. 반환청구절차는 착오송금인의 신청과 수취인의 반환동의를 통해 금액의 반환이 이루어집니다.

영업시간이 아닌 저녁이나 주말, 공휴일, 또는 영업점 방문이 어려운 경우에도 콜센터에 전화만 걸면 반환청구 접수가 가능하시니 당황하지 말고 제일 먼저 콜센터에 문의하시길 바랍니다.

 

 

2.  반환청구 시에는 이체업무를 처리한 금융회사에 문의합니다.

간혹, 잘못 송금을 받은 수취인의 연락처를 문의하시거나, 잘못 송금을 받은 수취인에게 연락을 취해주길 원하여 상대방의 금융회사에 연락하시는 경우가 있다고 합니다.

이럴 경우 업무가 진행이 되지 않으며, 절차상 '계좌이체를 잘못한 착오송금의 금융회사'를 통해서 신청이 가능하다는 것 참고하시길 바랍니다. 따라서 돈을 돌려받기 위해서 반환청구를 접수하실 때는 반드시 송금을 신청한 금융회사(본인 금융회사)에 문의하시기 바랍니다. 

 

 

3. 예금보험공사를 통한 반환지원절차를 이용합니다.

잘못 이체받은 수취인의 연락처가 예전 연락처라서 연락이 되지 않아 착오송금을 금융회사를 통해 반환이 불가능할 경우가 있습니다. 이럴 경우, 착오송금액이 5만 원에서 5천만 원 사이라면 예금보험공사의 착오송금 반환지원 제도를 이용하시면 됩니다. 신청방법은 착오송금반환지원정보시스템 온라인 홈페이지를 통해 신청하시거나, 방문신청이 가능합니다.  

신청 후 반환지원대상인지 심사 후 요건에 충족하면 예금보험공사가 행정안전부, 금융회사, 통신사를 통해 착오송금 수취인의 정보를 확인해 전화, 문자 등으로 자진반환할 것을 권유합니다.

이런 방법에도 수취인이 돈을 돌려주지 않는다면 예금보험공사가 법원에 지급명령을 신청하여 받으실 수 있으니 꼭 확인해 보시기 바랍니다.

 

다만,  2021년 7월 6일 이후 발생한 5만 원 이상 1천만 원 이하 착오송금을, 2023년부터는 지원대상을 확대하여 1천만 원 초과 5천만 원 이하 착오송금을 지원하니 자격조건을 확인하시고, 잘못 이체한 날로부터 1년 이내에 착오송금반환지원 신청이 가능하며, 자금이체 금융회사등을 통해 반환신청을 하였으나 반환이 안된 경우에 이용 가능하니 참고하세요.

아래를 통해 지원자격조건 확인 및 지원신청이 가능합니다.

 

 

 

 

착오송금, 예방하는 방법

 

 

1.  이체버튼을 누르기 전에 수취인 정보를 다시 한번 확인합니다. 

모바일 뱅킹 이용 시, 이체 마지막에 입력한 계좌번호 및 성명을 보여주며 다시 한번 수취인 정보를 확인하는 절차가 있습니다. 이때 저도 버릇처럼 대충 확인하고 이체하는 경우들이 있습니다. 절대 그렇게 하지 마시고 마지막 [이체] 버튼을 누르기 전에 수위인명, 수취은행, 계좌번호, 금액을 다시 한번 확인하는 습관을 들여야 합니다.

 

2. 자주 사용하는 계좌는 즐겨찾기 해놓기

모바일 뱅킹 이용 시 예전에 이체한 정보를 조회하거나, 즐겨찾기 해놓는 기능등이 있습니다. 자주 사용하는 계좌는 즐겨찾기를 해놓으면 편리하고 정확하게 송금이 가능합니다.

 

3. 지연이체서비스 이용하기

"지연이체서비스'란 이체 시 수취인 계좌에 일정시간(최소 3시간) 경과 후 입금이 되도록 하는 서비스를 말하며, 이체서비스 후 최종 이체처리시간 30분 전까지는 취소가 가능합니다. 

본인계좌 간 송금이나, 사전 등록한 계좌 간 이체등 일정한 경우는 즉시 이체도 가능합니다. 

지연이체서비스는 해당 금융회사 인터넷 뱅킹이나 영업점 방문을 통해서 신청할 수 있으며 은행마다 서비스 내용에 차이가 있을 수 있으니 해당 은행에 문의 후 이용하시기 바랍니다. 

 

오늘은  착오송금을 예방하는 방법 및 착오송금 발생 시 대처하는 방법에 대해서 알아보았습니다. 도움이 되셨길 바랍니다.